Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 14 дек 2019, 14:34



Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00
Сообщения: 180
Коллеги, привет.
Имеется номер группы колл-центра и несколько операторов c cisco agent desktop. Задача - запретить звонить на локальные номера операторов, а все звонки на эти номера отправлять в очередь колл-центра. При установке переадресации Forward all на номерах операторов переадресация работает, но оператор не может стать online. Такое вообще реализуемо? Если да, то куда копать? Спасибо

CUCM 8.6, UCCX 8.5


18 сен 2019, 12:33
Профиль WWW

Зарегистрирован: 07 сен 2014, 02:54
Сообщения: 352
Откуда: Moscow
Самый очевидный способ это Partitions/CSS.

_________________
Knowledge is Power


18 сен 2019, 12:46
Профиль

Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00
Сообщения: 180
а можно поподробнее? не очень силен в телефонии.


18 сен 2019, 13:46
Профиль WWW

Зарегистрирован: 07 сен 2014, 02:54
Сообщения: 352
Откуда: Moscow
kert писал(а):
а можно поподробнее? не очень силен в телефонии.

А в гугле вас забанили?

На cucm partition and css гуглится масса всего - от видео-роликов
до доков на русском.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/d ... ss-tn.html

https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya ... ce-v-cucm/

_________________
Knowledge is Power


18 сен 2019, 14:42
Профиль

Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00
Сообщения: 180
спасибо, не забанили :)


18 сен 2019, 15:25
Профиль WWW

Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00
Сообщения: 180
с запретом разобрался, не получается с переадресацией звонков в общую очередь: звонок либо не осуществляется (переадресация не работает), оператор работает штатно, либо переадресация работает, но оператор при звонке уходит в оффлайн.
Если взять номер не оператора, то все работает как надо.
Не пойму куда дальше копать?


02 окт 2019, 17:53
Профиль WWW
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 03 апр 2013, 16:21
Сообщения: 1341
Агентам UCCX нельзя разрешать переадресацию и много чего еще, в документации все написано.


02 окт 2019, 19:22
Профиль

Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00
Сообщения: 180
да, как-то пропустил мимо этот момент. спасибо.


03 окт 2019, 13:57
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 8 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 11


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB