Anticisco
http://www.anticisco.ru/forum/

CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер
http://www.anticisco.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=11107
Страница 1 из 1

Автор:  kert [ 18 сен 2019, 12:33 ]
Заголовок сообщения:  CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

Коллеги, привет.
Имеется номер группы колл-центра и несколько операторов c cisco agent desktop. Задача - запретить звонить на локальные номера операторов, а все звонки на эти номера отправлять в очередь колл-центра. При установке переадресации Forward all на номерах операторов переадресация работает, но оператор не может стать online. Такое вообще реализуемо? Если да, то куда копать? Спасибо

CUCM 8.6, UCCX 8.5

Автор:  Silent_D [ 18 сен 2019, 12:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

Самый очевидный способ это Partitions/CSS.

Автор:  kert [ 18 сен 2019, 13:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

а можно поподробнее? не очень силен в телефонии.

Автор:  Silent_D [ 18 сен 2019, 14:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

kert писал(а):
а можно поподробнее? не очень силен в телефонии.

А в гугле вас забанили?

На cucm partition and css гуглится масса всего - от видео-роликов
до доков на русском.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/d ... ss-tn.html

https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya ... ce-v-cucm/

Автор:  kert [ 18 сен 2019, 15:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

спасибо, не забанили :)

Автор:  kert [ 02 окт 2019, 17:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

с запретом разобрался, не получается с переадресацией звонков в общую очередь: звонок либо не осуществляется (переадресация не работает), оператор работает штатно, либо переадресация работает, но оператор при звонке уходит в оффлайн.
Если взять номер не оператора, то все работает как надо.
Не пойму куда дальше копать?

Автор:  Bessmertniy [ 02 окт 2019, 19:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

Агентам UCCX нельзя разрешать переадресацию и много чего еще, в документации все написано.

Автор:  kert [ 03 окт 2019, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер

да, как-то пропустил мимо этот момент. спасибо.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/