Anticisco http://www.anticisco.ru/forum/ |
|
CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер http://www.anticisco.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=11107 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | kert [ 18 сен 2019, 12:33 ] |
Заголовок сообщения: | CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
Коллеги, привет. Имеется номер группы колл-центра и несколько операторов c cisco agent desktop. Задача - запретить звонить на локальные номера операторов, а все звонки на эти номера отправлять в очередь колл-центра. При установке переадресации Forward all на номерах операторов переадресация работает, но оператор не может стать online. Такое вообще реализуемо? Если да, то куда копать? Спасибо CUCM 8.6, UCCX 8.5 |
Автор: | Silent_D [ 18 сен 2019, 12:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
Самый очевидный способ это Partitions/CSS. |
Автор: | kert [ 18 сен 2019, 13:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
а можно поподробнее? не очень силен в телефонии. |
Автор: | Silent_D [ 18 сен 2019, 14:42 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
kert писал(а): а можно поподробнее? не очень силен в телефонии. А в гугле вас забанили? На cucm partition and css гуглится масса всего - от видео-роликов до доков на русском. https://www.cisco.com/c/en/us/support/d ... ss-tn.html https://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya ... ce-v-cucm/ |
Автор: | kert [ 18 сен 2019, 15:25 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
спасибо, не забанили |
Автор: | kert [ 02 окт 2019, 17:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
с запретом разобрался, не получается с переадресацией звонков в общую очередь: звонок либо не осуществляется (переадресация не работает), оператор работает штатно, либо переадресация работает, но оператор при звонке уходит в оффлайн. Если взять номер не оператора, то все работает как надо. Не пойму куда дальше копать? |
Автор: | Bessmertniy [ 02 окт 2019, 19:22 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
Агентам UCCX нельзя разрешать переадресацию и много чего еще, в документации все написано. |
Автор: | kert [ 03 окт 2019, 13:57 ] |
Заголовок сообщения: | Re: CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер |
да, как-то пропустил мимо этот момент. спасибо. |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |