|
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 8 ] |
|
CUCM + UCCX. Запрет вызова на локальный номер
Автор |
Сообщение |
kert
Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00 Сообщения: 189
|
Коллеги, привет. Имеется номер группы колл-центра и несколько операторов c cisco agent desktop. Задача - запретить звонить на локальные номера операторов, а все звонки на эти номера отправлять в очередь колл-центра. При установке переадресации Forward all на номерах операторов переадресация работает, но оператор не может стать online. Такое вообще реализуемо? Если да, то куда копать? Спасибо
CUCM 8.6, UCCX 8.5
|
18 сен 2019, 12:33 |
|
|
Silent_D
Зарегистрирован: 07 сен 2014, 02:54 Сообщения: 548 Откуда: Msk
|
Самый очевидный способ это Partitions/CSS.
_________________ Knowledge is Power
|
18 сен 2019, 12:46 |
|
|
kert
Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00 Сообщения: 189
|
а можно поподробнее? не очень силен в телефонии.
|
18 сен 2019, 13:46 |
|
|
Silent_D
Зарегистрирован: 07 сен 2014, 02:54 Сообщения: 548 Откуда: Msk
|
kert писал(а): а можно поподробнее? не очень силен в телефонии. А в гугле вас забанили? На cucm partition and css гуглится масса всего - от видео-роликов до доков на русском. https://www.cisco.com/c/en/us/support/d ... ss-tn.htmlhttps://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya ... ce-v-cucm/
_________________ Knowledge is Power
|
18 сен 2019, 14:42 |
|
|
kert
Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00 Сообщения: 189
|
спасибо, не забанили
|
18 сен 2019, 15:25 |
|
|
kert
Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00 Сообщения: 189
|
с запретом разобрался, не получается с переадресацией звонков в общую очередь: звонок либо не осуществляется (переадресация не работает), оператор работает штатно, либо переадресация работает, но оператор при звонке уходит в оффлайн. Если взять номер не оператора, то все работает как надо. Не пойму куда дальше копать?
|
02 окт 2019, 17:53 |
|
|
Bessmertniy
Зарегистрирован: 03 апр 2013, 16:21 Сообщения: 1525
|
Агентам UCCX нельзя разрешать переадресацию и много чего еще, в документации все написано.
|
02 окт 2019, 19:22 |
|
|
kert
Зарегистрирован: 01 янв 1970, 03:00 Сообщения: 189
|
да, как-то пропустил мимо этот момент. спасибо.
|
03 окт 2019, 13:57 |
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 8 ] |
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 54 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|
|